AIがかり サービス利用規約

本規約において使用する用語の定義は、次のとおりとします。

1. 「本サービス」とは、当社が提供するクラウド型AI業務支援SaaS「AIがかり」をいいます
2. 「利用契約」とは、本規約に基づき当社と利用者との間で締結される、本サービスの利用に関する契約をいいます
3. 「利用者」とは、本規約に同意のうえ、利用契約を締結した法人または個人事業主をいいます
4. 「ユーザー」とは、利用者の役員、従業員または利用者が認めた第三者であって、利用者のアカウントを通じて本サービスを利用する個人をいいます
5. 「利用者データ」とは、利用者およびユーザーが本サービスに入力・アップロードしたすべてのデータ（プロンプト、実行ログ、成果物、設定情報を含みます）をいいます
6. 「AI生成物」とは、本サービスのAIエージェント機能により生成された文章、コード、画像その他の成果物をいいます
7. 「無料トライアル」とは、当社が別途定める期間、無償で本サービスの一部または全部をご利用いただける試用制度をいいます

1. 本規約は、本サービスの利用に関する当社と利用者との間のすべての関係に適用されます
2. 当社が本サービスに関して別途定める個別規約・ガイドライン・ポリシー（プライバシーポリシー、特定商取引法に基づく表記、SLA等を含みます）は、本規約の一部を構成します
3. 本規約と個別規約の内容に齟齬がある場合は、個別規約の定めが優先します

1. 本サービスは AIがかり（はじめての AI エージェント / 業務プロセス改善 SaaS）として、利用者が顧客対応・販売支援プロセス上で出典付きの業務成果物（顧客返信下書き等）を生成し、人間確認の上で業務利用するためのクラウドサービスです
2. 本サービスの機能・仕様の詳細は、当社ウェブサイトおよび本サービス内のマニュアルに記載のとおりとします
3. 当社は、事前に利用者に通知することなく、本サービスの機能・仕様を変更、追加または廃止することができるものとします。ただし、利用者にとって重大な変更を行う場合は、変更後の効力発生日の30日前までに利用者に通知します

1. 本サービスの利用を希望する者（以下「登録申請者」といいます）は、本規約に同意のうえ、当社所定のフォームにより利用登録を申請するものとします
2. 当社は、登録申請者が以下のいずれかに該当すると判断した場合、利用登録を拒否することがあります
   1. 申請内容に虚偽、誤記または記載漏れがあった場合
   2. 過去に本規約違反等により利用停止・登録抹消の処分を受けたことがある場合
   3. 反社会的勢力等に該当する、または関係を有する場合
   4. 未成年者、成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであり、法定代理人等の同意を得ていない場合
   5. その他、当社が利用登録を適当でないと判断した場合
3. 当社が利用登録を承諾した時点で、当社と登録申請者との間に利用契約が成立するものとします

1. 利用者は、自己の責任においてアカウント情報（ID、パスワード）を管理するものとします
2. 利用者は、アカウント情報を第三者に譲渡、貸与、共有またはこれに類する行為をしてはなりません
3. アカウント情報の管理不十分、使用上の過誤、第三者による使用等によって生じた損害について、当社は一切の責任を負いません
4. 利用者は、アカウント情報の不正利用を発見した場合、直ちに当社に通知し、当社の指示に従うものとします

1. 本サービスの利用料金は、当社ウェブサイトの料金ページおよび特定商取引法に基づく表記に定めるとおりとします
2. 利用者は、当社が指定する方法（クレジットカード決済、銀行振込等）により、当社が指定する期日までに利用料金を支払うものとします
3. 支払が遅延した場合、利用者は、年14.6%の割合による遅延損害金を当社に支払うものとします
4. 支払済みの利用料金は、本規約に特別の定めがある場合を除き、返金いたしません
5. 本サービスの料金には別途消費税（10%）が加算されます。当社は適格請求書発行事業者として登録されており、適格請求書発行事業者登録番号はT4011001112234です

1. 当社は、登録申請者に対し、当社が別途定める期間、本サービスの一部または全部を無償で試用する機会（無料トライアル）を提供することがあります
2. 無料トライアル期間中の解約については、料金は発生しません
3. 無料トライアル期間の終了と同時に有償プランへ自動移行するか否かは、申込時の選択に従うものとします
4. 無料トライアル期間中のサービス品質・機能範囲は、有償プランと同等ではない場合があります

利用者およびユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。

1. 法令または公序良俗に違反する行為
2. 犯罪行為に関連する行為
3. 当社、本サービスの他の利用者、または第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー、名誉その他の権利または利益を侵害する行為
4. 本サービスのサーバーまたはネットワークの機能を破壊または妨害する行為
5. 本サービスの運営を妨害するおそれのある行為
6. 不正アクセスまたはこれを試みる行為
7. 他の利用者に関する個人情報等を収集または蓄積する行為
8. 不正な目的を持って本サービスを利用する行為
9. 本サービスの他の利用者または第三者に不利益、損害、不快感を与える行為
10. 他の利用者になりすます行為
11. 当社が許諾しない本サービス上での宣伝、広告、勧誘、または営業行為
12. 面識のない異性との出会いを目的とした行為
13. 当社のサービスに関連して、反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
14. 本サービスのリバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル
15. 本サービスのソースコードの解析または改変
16. 前各号の行為を直接または間接に惹起し、または容易にする行為
17. その他、当社が不適切と判断する行為

1. 利用者データの所有権および著作権（著作者人格権を除く）は、原則として利用者に帰属します
2. 当社は、本サービスの提供、保守、改善および機能開発のため、利用者データを利用することができるものとします。ただし、個別の利用者データを識別可能な形で第三者に開示することはありません
3. AI生成物については、利用者が自己の責任において利用するものとし、以下の点を利用者は確認のうえ了承するものとします
   1. AI生成物は生成AIによる下書きであり、最終的な内容の確認・修正・意思決定は利用者が責任をもって行うこと
   2. AI生成物は、学習データに由来する第三者の著作権・商標権・その他の権利を侵害するおそれがあり、利用者は利用前に当該リスクを確認するものとすること
   3. AI生成物の正確性、完全性、有用性、特定目的への適合性について、当社は一切保証しないこと
4. 利用者は、本サービスを通じて違法または第三者の権利を侵害するコンテンツを入力・生成してはなりません
5. 本サービスで利用するAIモデル（Anthropic Claude、OpenAI GPT 等）は各提供元のポリシーに従うものとし、当社は各AIモデルの挙動・出力内容について保証しません

1. 利用者は、お問い合わせフォームまたは担当カスタマーサクセスへのご連絡により、利用契約を解約することができます
2. 解約の効力発生日は、原則として解約手続きを行った月の翌月末日とします（例: 2026年5月20日までに解約申込→2026年6月30日付け解約）。月末締め以外のご要望は担当カスタマーサクセスでご相談ください
3. 解約効力月までの月額のみご請求し、日割計算は行いません
4. 管理画面からの self-serve 解約（dashboard 内 button）は次フェーズで提供予定です
5. 契約終了日から 30 日以内、お問い合わせフォーム経由で運用側（YOLX サポート）が手動 export を提供し、お客様コンテンツ (knowledge bases / agent definitions / runbooks / 作成済成果物 (artifacts) / chat history) を Markdown / JSON / ZIP 形式で返却いたします
6. 管理画面からの self-serve bulk export は次フェーズで提供予定です
7. 契約終了後 30 日を経過したお客様コンテンツは完全削除されます。なお、契約者情報・利用ログ・お問い合わせ履歴・ 経理請求情報・バックアップ等は、個別の法令上の保管義務および 当社業務上の必要性に応じて、プライバシーポリシー第 6 条に定める各カテゴリの保管期間に従い保管し、期間経過後に削除いたします。 削除後のデータ復旧はできません

1. 当社は、利用者が以下のいずれかに該当する場合、事前の通知なく、利用者のアカウントを停止し、または利用契約を解除することができるものとします
   1. 本規約のいずれかの条項に違反した場合
   2. 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
   3. 料金の支払を30日以上遅延した場合
   4. 当社からの連絡に30日以上応答がない場合
   5. 第8条に定める禁止事項に該当する行為を行った場合
   6. 反社会的勢力等であることが判明した場合
   7. 支払停止、支払不能、破産、民事再生、会社更生、特別清算の申立てを行いまたは受けた場合
   8. その他、当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合
2. 前項に基づき当社が行った措置により利用者に生じた損害について、当社は一切の責任を負いません
3. 利用者は、前項により利用契約が解除された場合、当社に対して負担する債務について、当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対し、当該債務のすべてを弁済しなければなりません

1. 当社は、以下のいずれかに該当する場合、利用者に事前に通知することなく、本サービスの全部または一部を停止または中断することができます
   1. 本サービスにかかるシステム、サーバー、ネットワーク等の保守、点検、更新、障害対応を行う場合
   2. 地震、落雷、火災、停電、天災、戦争、内乱、法令の変更その他当社の責めに帰すことができない事由により本サービスの提供が困難となった場合
   3. コンピュータ、通信回線等の事故または第三者による妨害行為等により本サービスの提供が困難となった場合
   4. その他、当社が本サービスの停止または中断を必要と判断した場合
2. 当社は、前項に基づき本サービスの提供が停止または中断したことに起因して利用者または第三者に生じたいかなる損害についても、一切の責任を負いません

1. 当社は、本サービスが利用者の特定の目的に適合すること、期待する機能・品質・正確性・有用性を有すること、利用者による本サービスの利用が利用者に適用のある法令・業界団体の内部規則等に適合すること、および不具合が生じないことについて、何ら保証するものではありません
2. 当社は、本サービスに起因して利用者に生じたあらゆる損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、一切の責任を負いません
3. 当社が利用者に対して責任を負う場合においても、当社の賠償責任は、利用者が当社に対して当該損害の発生した月の前12か月間に支払った利用料金の総額を上限とします
4. 当社は、本サービスに関して、利用者と他の利用者または第三者との間において生じた取引、連絡または紛争等について一切責任を負いません
5. 本サービスは AIがかり（業務プロセス改善 SaaS、顧客対応・販売支援）であり、投資助言・法的助言・税務助言・医学的助言その他の専門的助言を行うものではありません。当該助言が必要な場合、利用者は別途適切な専門家にご相談ください

1. 本サービスおよび本サービスに関連するすべてのコンテンツ（ソフトウェア、ドキュメント、画像、ロゴ、商標等）に関する知的財産権は、当社または当社にライセンスを許諾した第三者に帰属します
2. 本規約は、本サービスの利用に関する非独占的かつ譲渡不能な利用権を利用者に付与するものであり、前項の知的財産権を利用者に譲渡するものではありません
3. 利用者は、本サービスおよび関連コンテンツを、本規約に定める範囲を超えて利用、複製、改変、頒布、公衆送信、翻訳、翻案してはなりません

1. 利用者および当社は、本サービスの利用に関して相手方から開示を受けた、秘密である旨の明示がなされた情報（以下「秘密情報」といいます）を、相手方の事前の書面による承諾なく、第三者に開示・漏洩してはなりません
2. 前項の規定は、以下のいずれかに該当する情報には適用されません
   1. 開示を受けた時点で既に公知であった情報
   2. 開示を受けた後に自己の責めによらず公知となった情報
   3. 開示を受けた時点で既に自己が保有していた情報
   4. 第三者から秘密保持義務を負うことなく正当に取得した情報
   5. 秘密情報によらずに独自に開発した情報
3. 本条の規定は、利用契約終了後も3年間存続するものとします

1. 当社は、本サービスの提供に関して取得した個人情報を、当社のプライバシーポリシーに従って取り扱います
2. 利用者は、ユーザーの個人情報を本サービスに入力する場合、ユーザー本人から個人情報の取扱いについて必要な同意を得るものとします

1. 当社から利用者への通知は、本サービス内の掲示、登録メールアドレス宛ての電子メール送信、または当社ウェブサイトへの掲載により行います
2. 前項の通知は、通知方法に応じて、本サービスへの掲示時、電子メールの発信時、またはウェブサイトへの掲載時に、利用者に到達したものとみなします

1. 利用者は、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を、第三者に譲渡、移転、担保権の設定、その他の処分をすることはできません
2. 当社が本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合、当該事業譲渡に伴い、利用契約上の地位、本規約に基づく権利および義務ならびに利用者の登録事項その他の情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、利用者は、かかる譲渡につき本項により予め同意したものとします

本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定および一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

1. 利用者が本規約に違反したことにより当社に損害が生じた場合、利用者は、当社に対し、当該損害を賠償するものとします
2. 本条は、当社が別途損害賠償の定めを設ける場合、その定めを妨げるものではありません

1. 当社および利用者は、互いに、現在および将来にわたって、以下の各号のいずれにも該当しないことを表明し、保証します
   1. 反社会的勢力（暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標榜ゴロまたは特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者をいいます。以下同じ）であること
   2. 自己または第三者の利益を図り、もしくは相手方に損害を与える目的をもってするなど、不正に反社会的勢力を利用すること
   3. 反社会的勢力に対して資金等を提供し、または便宜を供与する等、反社会的勢力の維持、運営に協力しまたは関与すること
2. 当社および利用者は、自らまたは第三者を利用して、以下に該当する行為をしないことを表明し、保証します
   1. 暴力的な要求行為
   2. 法的な責任を超えた不当な要求行為
   3. 取引に関して、脅迫的な言動をし、または暴力を用いる行為
   4. 風説を流布し、偽計を用いまたは威力を用いて相手方の信用を毀損し、または相手方の業務を妨害する行為
   5. その他前各号に準ずる行為
3. 前二項のいずれかの規定に違反した場合は、相手方は、何らの催告なく直ちに利用契約を解除することができるものとします

1. 本規約の解釈および適用は、日本法を準拠法とします
2. 本サービスまたは本規約に関する一切の紛争は、訴額に応じて東京簡易裁判所または東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします

1. 当社は、民法第548条の4の規定に基づき、以下のいずれかに該当する場合、本規約を変更することができます
   1. 本規約の変更が、利用者の一般の利益に適合するとき
   2. 本規約の変更が、利用契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき
2. 当社は、前項に基づき本規約を変更する場合、変更の効力発生日の30日前までに、変更後の本規約の内容および効力発生日を当社ウェブサイトへの掲載または電子メール送信により利用者に通知します
3. 効力発生日以降に利用者が本サービスを利用した場合、利用者は、変更後の本規約に同意したものとみなします

1. 本サービスは、デジタル化・AI 導入補助金 2026（旧 IT 導入補助金）通常枠への IT ツール登録申請を準備中です。Phase 1 申請は 1 プロセス以上ルート（5 万円以上 150 万円未満）で、顧客対応・販売支援 1 プロセスのみを対象とします。4 プロセス以上ルートは将来検討のみで、Phase 1 と並行申請はしません。登録後に対象となる可能性がありますが、現時点で対象 SaaS としての確定はしておりません
2. 補助金の交付は中小企業庁・中小機構および事務局の審査結果により決定されるものであり、当社は採択を保証するものではありません
3. 補助率・補助額は、申請枠および審査結果により変動します
4. SaaS 本体（登録申請準備中・補助対象となる可能性あり）と、導入支援・研修・保守等のお役務は明確に分離してご提供しており、お役務は別契約・別請求となります
5. 当社は補助金申請書の作成代行を行っておりません。申請手続は利用者ご自身または外部の補助金コンサルタントにて行っていただきます
6. 補助金制度の内容（補助率、上限額、対象経費、申請期限等）は、事務局の方針変更により予告なく変更される場合があり、当該変更により利用者に生じた損害について、当社は責任を負いません
7. 利用者が本サービスを補助金対象経費として申請する場合、交付決定後に発生する費用のみが補助対象となることにつき、利用者は確認のうえ本サービスの利用契約を締結するものとします

本規約または本サービスに関するお問い合わせは、当社問い合わせフォーム （/contact）よりご連絡ください。